Sıkça Sorulan sorular
Üyelik
1. Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
a. Setifera.com’a üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.
2. Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?
a. Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.
3. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
a. Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.
Alışveriş
1. Setifera.com’dan nasıl alışveriş yapabilirim?
a. Setifera.com üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz marka veya ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğiniz ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
2. Türkiye’nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?
a. Türkiye’nin her yerinden Setifera.com’u ziyaret edip gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz.
3. Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
a. Evet. Setifera.com’da gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.
4. Beymen.com üzerinden hediye gönderimi yapabilir miyim?
a. Evet. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi ayrımı bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz. Böylece hediye göndermek istediğiniz ürün teslimatta belirttiğiniz adrese gönderilecektir.
5. Setifera.com’daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?
a. Setifera.com’a üye olurken bildireceğiniz e-posta adresinize belirli periyotlarla sitemizdeki fırsatlar konusunda bilgilendirme gönderilmektedir. Bilgilendirme seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.
ödeme
1. Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?
a. Setifera.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.
b. Banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz.
c. Yurtdışı bankalara ait Kredi Kartları ile ödeme yapılamamaktadır.
2. Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?
a. Henüz kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.
3. Kampanya, indirim kupon kodlarını nasıl kullanabilirim?
a. Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan “Kupon Kodu” alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. Kupon indiriminizi sipariş özeti indirim alanında gördüğünüzden emin olunuz.
güvenlik
1. Setifera.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi?
a. Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Setifera tarafından saklanmamaktadır.
2. Kredi kart bilgilerimi saklıyor musunuz?
a. Kredi kartı bilgileriniz Setifera tarafından saklanmamaktadır.
3. Kişisel bilgilerim Setifera.com’da güvende mi?
a. Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.
teslimat
1. Ürün Temin Koşulları?
a. Setifera.com üzerinden satılan ürünler mağaza stokları ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından ürünün mağazalardaki stoğu kontrol edilir, stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.
2. Teslimat süresi nedir?
a. Setifera.com’dan satınaldığınız tüm ürünler 1-4 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.
3. Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?
a. Setifera.com’dan verilen siparişlerde; 1.500 TL ve üstü siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır. 1.500TL altındaki siparişler ücretlendirilmektedir.
4. Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?
a. Setifera.com’dan satınalmış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz Yurtiçi Kargo firması aracılığı ile yapılmaktadır.
5. Türkiye’nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?
a. Dağıtım ağımız Yurtiçi Kargo dağıtım ağları ile sınırlıdır. Şu anda Türkiye sınırları için en fazla noktaya teslimat Yurtiçi Kargo firması tarafından yapılmaktadır.
6. Siparişim Yurtiçi Kargo tarafından bana ulaştırılamaz ise ne yapmalıyım?
a. Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese İstanbul içi 1 iş günü, İstanbul dışı 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Varış gününde adresinizde bulunamaz iseniz kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılarak gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz Setifera.com veya stratejik iş ortaklarımızın deposuna iade edilmektedir. Depoya ulaşan Setifera tarafından gönderilen ürünleriniz için sizinle irtibata geçilip gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra adınıza tekrar gönderim yapılabilir. Ulaşılamaz iseniz veya siparişiniz stratejik iş ortaklarımızın ürünlerinden oluşmakta ise siparişiniz iptal edilerek ücreti ödeme yaptığınız şekilde iade edilir.
7. Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?
a. Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Setifera.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.